Fresenius Sustainability
Highlights 2023
Nachhaltigkeit bei Fresenius
Vorwort
von Dr. Michael Moser
Mitglied des Vorstands
Als Gesundheitsunternehmen sind wir dem Leben verpflichtet. Wir sind Committed to Life! Im Mittelpunkt stehen für uns die Menschen, die wir medizinisch versorgen, und diejenigen, die all das überhaupt erst möglich machen: unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Und sich um Menschen kümmern bedeutet auch: sich um unseren Planeten kümmern. Denn gesunde Menschen brauchen ein gesundes Zuhause. Dafür setzen wir uns ein.
stories
Aus der Fresenius-Welt
Einblicke in die Nachhaltigkeitsaktivitäten in unseren Krankenhäusern und an unseren Produktionsstandorten.
worüber möchten sie mehr erfahren?
Kennzahlen
Fresenius 2023 auf einen Blick
~ 26.000000
So viele Patientinnen und Patienten haben wir 2023
in unseren Gesundheitseinrichtungen versorgt.
22 %
weniger Treibhausgasemissionen:
Im Vergleich zum Basisjahr haben wir unsere
Scope-1- und Scope-2-Emissionen um 22 % reduziert.
Vielfach
ausgezeichnet:
Unsere Gesundheitseinrichtungen sind in vielen Bereichen führend.
Mehr erfahren84 %
unserer Kliniken bieten ein digitales Patientenportal
mit vielfältigen Services an.
Zurück zu den Wurzeln: Fresenius AllStar-Wald
Im April 2024 haben rund 30 Fresenius-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter im Taunus mit einer Pflanzaktion den Fresenius AllStar-Wald angelegt. Mit jedem gepflanzten Setzling bedanken wir uns symbolisch bei unseren Beschäftigten mit einem Dienst-Jubiläum von 10, 20, 25, 30, 35 oder 40 Jahren für ihr Engagement:
Fresenius Kabi USA für Einsatz gegen Arzneimittelknappheit ausgezeichnet
Fresenius Kabi USA erhielt im Mai dieses Jahres den Drug Shortage Guardian Award 2024 der Organisation Angels for Change, die sich für die Versorgung von Patientinnen und Patienten während Arzneimittelengpässen einsetzt. Die Auszeichnung würdigt die außergewöhnliche Teamarbeit sowie die Patientenorientierung, mit denen Fresenius Kabi USA der kritischen Knappheit von Chemotherapie-Möglichkeiten im Jahr 2023 begegnet ist. Um die Notversorgung von Tausenden Kunden – und somit der auf die Therapien angewiesenen Patientinnen und Patienten – sicherzustellen, wurde die Produktion der benötigten Medikamente umgehend hochgefahren.
Die Initiative verlieh zudem auch individuelle Awards an zwei Mitarbeiterinnen von Fresenius. So zeichnete sie Karen Twardzik, Vice President (Customer Service Operations), und Danielle Gross, Manager (Customer Service), für ihre herausragende Arbeit und Führungsqualitäten aus. Beide trugen damit maßgeblich dazu bei, dass Kunden, Patientinnen und Patienten die Medikamente rechtzeitig erhielten.
Mehr zur Initiative www.angelsforchange.org
Mehr dazu im Kapitel Zugang und Bezahlbarkeit.
Safety Excellence Award: Auszeichnung für unseren Produktionsstandort in Haina
Anlässlich des Welttages für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz hat das Arbeitsministerium der Dominikanischen Republik unseren dortigen Standort Haina für seinen Einsatz und seine Leistungen im Bereich Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz ausgezeichnet. Dazu gehören u. a.
- die Durchführung entsprechender Sicherheitstrainings,
- die intensive Sensibilisierung unserer Beschäftigten, z. B. durch Kommunikationsmaßnahmen
- oder auch das Ergonomie-Programm, das wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern anbieten.
Der Award würdigt auch den Meilenstein, den der Standort im Berichtsjahr erreicht hat:
Die besondere Anerkennung überreichte der dominikanische Arbeitsminister Luis Miguel de Camps an Vertreterinnen und Vertreter des Unternehmens.
Lesen Sie hier mehr zu Occupational Health and Safety (OHS) bei Fresenius Kabi.
Global Competence Cluster: Zusammenarbeit zur Effizienzsteigerung
Interview mit Marvin Hohwieler, Head of GCC
Das Global Competence Cluster (GCC) Energy, Water & Waste Management wurde 2019 als Ergänzung zu den bestehenden Managementsystemen gegründet. Es hat zum Ziel, Expertinnen und Experten an allen Produktionsstandorten eine Plattform zu bieten, in der sie innovative Ideen und Vorschläge zur Effizienzsteigerung in den genannten Kategorien teilen sowie gemeinsam an diesen Lösungen arbeiten können. Im GCC werden Innovationen gefördert und Ressourcen zu deren Umsetzung bereitgestellt. Als Highlight werden im Rahmen des jährlichen Championship Day die besten Ideen zur Umsetzung durch das globale EHS-Team und das Management Board prämiert. Das GCC bietet auch weiteren Beschäftigten die Möglichkeit zu partizipieren, um voneinander zu lernen und das eigene Bewusstsein für die Effizienzsteigerung in den Bereichen Energie, Wasser und Abfall weiter zu steigern, z. B. durch Awareness Days und themenbezogene Veranstaltungen.
Weitere Information finden Sie im Kapitel Umwelt.
Klimawandel und Gesundheit
Der Klimawandel führt nicht nur zu einer Zunahme von Extremwettererscheinungen z. B. Hitze, Stürme sowie Hochwasser und Überschwemmungen ausgelöst durch Stark- oder Dauerregen, sondern verstärkt auch potentielle Gesundheitsrisiken. Neben direkten gesundheitlichen Auswirkungen physischer Art, wie z. B. Infektionen, Verletzungen oder im Extremfall auch Todesfälle, können auch psychische Belastungen wie Stress, Angstzustände, Traumata und Depressionen verursacht werden.
Indirekte gesundheitliche Auswirkungen und Risiken können die Beeinträchtigung der Qualität und Quantität von Trinkwasser und Lebensmitteln sein, das veränderte bzw. verlängerte Auftreten biologischer Allergene, z. B. Pollen sowie von tierischen Krankheitsüberträgern wie Zecken oder Stechmücken.
Klimaschutz ist daher direkt und indirekt auch Gesundheitsschutz.
Nachhaltige Speisenversorgung
Die Ernährung hat einen großen Einfluss auf unsere Gesundheit. Sie kann helfen den allgemeinen Gesundheitszustand zu verbessern und schützt vor dem Auftreten einer Erkrankung. Auf dem Weg zur Genesung ist sie ein wichtiger Begleiter: Ein guter Ernährungsstatus kann den Erfolg von Therapien positiv beeinflussen und die Dauer eines Krankenhausaufenthalts sogar verkürzen. Eine ausgewogene und gesunde Ernährung hat also erhebliche gesundheitliche Vorteile und spielt daher in der Versorgung von Patientinnen und Patienten in unseren Kliniken eine erhebliche Rolle. Bei der Weiterentwicklung des Speisenangebots legen wir daher Wert auf die Saisonalität und Regionalität der zu verarbeitenden Rohstoffe, die Reduktion tierischer Produkte und damit Erweiterung des Angebotes vegetarischer und veganer Speisen, die vermehrte Nutzung von Rohstoffen aus biologischer Erzeugung, ressourcenschonende Prozesse in der Speisenversorgung und die Reduktion von Food Waste- und Verpackungsabfällen.
Hendrik Otto (Leiter Quality and Sustainable Culinary)
Verena Kaiser (Ökotrophologin) und
Till Braumann (Leiter Geschäftsbereich Catering)
Herr Otto, Sie sind als 2-Sternekoch und mehrfach ausgezeichneter Küchenchef aus dem Berliner Adlon zu Helios gekommen. Was hat Sie dazu bewegt – und mit welchen Ambitionen sind Sie bei Helios gestartet?
Ich wollte mich mit frischer Kraft und Leidenschaft den Themen Qualität, Speisenentwicklung und Nachhaltigkeit im Kontext Klinik widmen – und mich damit einer neuen Herausforderung stellen! Mein Ziel ist es, gemeinsam mit unserem Team eine gesunde, qualitativ hochwertige, nachhaltige Verpflegung für unsere Patientinnen und Patienten umzusetzen und auch die Angebote in den Cafeterien für unsere Mitarbeitenden und Gäste zu verbessern.
… und dann traf Vorstellung auf Wirklichkeit: Was konnten Sie seither für die Speisenversorgung der Patientinnen und Patienten sowie der Mitarbeitenden erreichen?
Gemeinsam mit unserem COO Enrico Jensch und Till Braumann haben wir 2023 unsere neu entwickelten Speisekarten mit gesunden und vor allem nachhaltigen Gerichte für alle Patientinnen und Patienten in unseren Kliniken ausgrollt. Zudem können wir jetzt zu allen Gerichten die Nachhaltigkeitsaspekte CO2-Fußabdruck und Wasserfußabdruck auszeichnen. Das ist die Basis, um künftig die CO2- und Wasserbilanzen unserer Gerichte gezielt zu senken. Gleichzeitig bauen wir unsere Angebote für Mitarbeitende und Gäste in den Helios Cafeterien weiter aus, auch hier gezielt im Bereich Nachhaltigkeit und vegane Speisen. Dafür haben wir mit unserem Partner PlanetV einen veganen Speisenplan entwickelt, der von allen Helios Cafeterien angeboten werden kann.
Frau Kaiser, warum ist eine gute Speisenversorgung im Krankenhaus überhaupt wichtig? Was ist aus wissenschaftlicher Sicht die beste Ernährung für Patientinnen und Patienten?
Wichtig ist: Schon vor der Entstehung von Erkrankungen kann die Ernährung ein entscheidender präventiver Faktor sein. Darüber hinaus hilft sie, den allgemeinen Gesundheitszustand zu verbessern und schützt vor dem erneuten Auftreten einer Erkrankung. Auf dem Weg zur Genesung ist sie ein wichtiger Begleiter: Ein guter Ernährungsstatus kann den Erfolg von Therapien positiv beeinflussen und die Dauer eines Krankenhausaufenthalts sogar verkürzen. Eine ausgewogene und gesunde Ernährung hat also erhebliche gesundheitliche Vorteile. Insgesamt gilt – die „beste“ Ernährung deckt den Energie- und Nährstoffbedarf und berücksichtigt die für die jeweilige Erkrankung spezifischen Problematiken. Das versuchen wir zu unterstützen, indem wir ein gesundes Speisenangebot schaffen, das möglichst vielen Anforderungen entspricht und somit Patientinnen und Patienten mit ganz unterschiedlichen Erkrankungen zugutekommt. Pflanzliche Produkte sind hier von großer Bedeutung, weil sie viele Vitamine, Mineralstoffe und sekundäre Pflanzenstoffe enthalten.
Herr Braumann, was sind strukturelle Hürden für eine nachhaltige Speisenversorgung bei Helios? Wie schaffen wir es, langfristig nachhaltiger zu werden?
Die größte Herausforderung war und ist die schiere Größe der Speisenversorgung bei Helios – mit über 20 Millionen Mahlzeiten pro Jahr für unsere Patientinnen und Patienten! Weil wir sehr hohe Qualitätsstandards verfolgen, arbeiten wir deutschlandweit mit verschiedenen Herstellern zusammen, die die Mittagsgerichte nach unseren strengen Vorgaben und Rezepten zubereiten.
Wir setzen auf das Cook and Freeze Verfahren: Das Essen wird gefroren an die meisten Kliniken geliefert, wo es dann regeneriert, das heißt, schonend mit einem modernen Induktionssystem zu Ende gegart wird. Dieses System ist besonders energieeffizient und damit sparsam und nachhaltig. Unsere Aufgabe ist es also, qualitativ hochwertige, schmackhafte und nachhaltige Produkte anzubieten, die für diese Prozesse geeignet sind und die enthaltenen Nährstoffe beibehalten. Das kann man sehen und schmecken.
Werden im Induktionsprozess noch Würze oder andere Bestandteile ergänzt?
Wir verwenden bei den Mittagessen keine Geschmacksverstärker, keine Konservierungsstoffe – mit Ausnahme von Nitritpökelsalz, keine künstlichen Farbstoffe oder Aromen. Es werden heute deutlich mehr Bio-Produkte, regionale und saisonale Produkte und insgesamt weniger Fleisch verwendet. Wir setzen damit auch Trends. Unser veganes Angebot erweitern wir entsprechend der steigenden Nachfrage. Auch in unseren Cafeterien werden immer öfter gesunde und nachhaltige Speisen angeboten. Vegane Ernährung hat einen positiven Einfluss auf die Umwelt, denn pflanzliche Lebensmittel benötigen verglichen mit tierischen Produkten weniger Ressourcen wie Anbaufläche, Energie und Wasser in der Herstellung. Wenn wir mehr pflanzliche anstatt tierischer Nahrungsmittel verwenden, können wir also unseren ökologischen Fußabdruck verkleinern und damit langfristig nachhaltiger werden.
Welche Projekte sind die wichtigsten für die nahe Zukunft? Worauf können sich Mitarbeitende sowie Patientinnen und Patienten freuen?
Hendrik Otto: Wir haben hohe Ambitionen, die Speisenversorgung noch nachhaltiger auszurichten. Der Nachweis der Nachhaltigkeitsaspekte unserer Gerichte ist ein guter Start – jetzt geht es darum, die einzelnen Gerichte anzupassen und nachhaltigere Zutaten zu verwenden. Dazu gehört die Verwendung regionaler Zutaten aber auch der Blick auf die Rohstoffe Fleisch und Fisch. Hier wollen wir definieren, welche Haltungsstufen eingesetzt werden. Den Bio-Anteil in der Speisenversorgung wollen wir weiter erhöhen.
Verena Kaiser: In den Cafeterien und in der Versorgung unserer Mitarbeitenden wollen wir mehr nachhaltige Angebote schaffen, die pflanzenbasierter und aus biologischer Erzeugung sind. Hier gibt es seit 2023 einen bio-veganen Speisenplan, 2024 kam als Pilotprojekt ein bio-veganes Eis dazu.
Till Braumann: Eins ist sicher: Die Speisenversorgung bei Helios entwickeln wir stetig weiter. Wir orientieren uns an den Wünschen und Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten, das Essen bleibt lecker, gesund und wird konsequent nachhaltiger!
Grünflächenkonzept Hildesheim
Das Helios Klinikum Hildesheim gestaltet sukzessive seine rund 24.000 m2 Außenanlagen auf dem Klinikgelände nachhaltig um. Dazu gehört Biodiversität, Lebensräume und ein Nahrungsangebot für Vögel und Insekten sowie schöne Erholungsräume für Patientinnen und Patienten sowie Mitarbeitende zu schaffen. Das Erleben von Natur hat positiven Einfluss auf die Gesundheit und das mentale Wohlergehen, es unterstützt die Genesung und wirkt Stress entgegen. Außerdem sollen die Grünflächen zur Wissensvermittlung von Umweltschutzthemen genutzt werden und so Klima- und Naturschutzaspekte an Kinder der Betriebskita, an Mitarbeitende, Patientinnen und Patienten sowie Besucherinnen und Besucher vermitteln. Geplant ist ein Anti-Stress-Pfad für stationäre Schmerz-Patienten, mit dem Ziel, die Stress-Resilienz zu stärken. Ein Spazierpfad führt entlang ausgewählter Einzelflächen des Außengeländes und verbindet viele der geplanten Maßnahmen: Gemüse-Hochbeete, Obstwiese, Bienenbeet, Blühstreifen und Insektenhotel.
KI in der Darmkrebsvorsorge
Dickdarmkrebs ist die zweithäufigste Krebsform bei Frauen und Männern. Das Risiko, an Dickdarmkrebs zu erkranken, lässt sich aber reduzieren: durch regelmäßige Vorsorge. Goldstandard ist die Dickdarmspiegelung, die in Deutschland für Männer ab dem 50. und für Frauen ab dem 55. Lebensjahr empfohlen wird.
Die neueste Entwicklung bei Dickdarmspiegelungen ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz. Dabei erkennt ein Computeralgorithmus während der laufenden Endoskopie Polypen in der Darmschleimhaut. Sobald der Computer fündig geworden ist und einen Polypen erkannt hat, wird ein optisches und akustisches Signal ausgelöst und der untersuchende Arzt wird auf den Befund hingewiesen. Verschiedene Künstliche-Intelligenz-Systeme sind für die Darmspiegelung bereits zugelassen.
Die Zuverlässigkeit dieser Systeme ist erstaunlich hoch. So konnten Studien belegen, dass die künstliche Intelligenz zu einer deutlich höheren Erkennungsrate von Polypen führt. Das Gute daran: Die Mediziner werden nicht ersetzt, sondern der Computer unterstützt deren Diagnostik. KI liefert zusätzliche Informationen, die dem menschlichen Auge entgehen würden.
Entlastung in der Notaufnahme: Unser Virtual Urgent Care Program
Überfüllt und sehr lange Wartezeiten – der Aufenthalt in der Notaufnahme fühlt sich manchmal schlimmer an als die Verletzung oder Krankheit selbst. Bei Quirónsalud arbeiten wir kontinuierlich daran, diese Erfahrung für alle Beteiligten zu verbessern: für unsere Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen sowie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Unsere Lösung: die Kombination von Digitalisierung und smarten Prozessen in unserem Virtual Urgent Care Program.
Dieses Programm unterstützt das Personal der Notaufnahme vor Ort durch den Einsatz digitaler Untersuchungen. Patientinnen und Patienten mit Symptomen, die als wenig akut eingestuft werden, werden per Videokonferenz professionell beraten und behandelt. Aber schauen Sie selbst, wie der Untersuchungsprozess gestaltet ist:
- Patientinnen und Patienten kommen in der Notaufnahme an und warten auf die Erstuntersuchung.
- Nach der ersten Untersuchung wird denjenigen eine digitale Konsultation vorgeschlagen, deren Symptome und Schweregrad eine Behandlung dieser Art zulassen.
- Wenn das Einverständnis gegeben wird, werden die Patientinnen und Patienten in den digitalen Untersuchungspfad aufgenommen und warten bis die Ärztin bzw. der Arzt digital verfügbar ist. Diese Wartezeit ist deutlich kürzer als bei einer Konsultation mit ärztlichem Personal vor Ort.
- Die Untersuchung erfolgt per Videokonferenz, unterstützt durch eine anwesende Pflegekraft.
- Wenn ergänzende Tests erforderlich sind, werden diese vorrangig durchgeführt, und sobald die Ergebnisse vorliegen, folgt eine zweite Videokonferenz.
- Die Patientinnen und Patienten werden mit einer Diagnose entlassen. Sollte eine zusätzliche körperliche Untersuchung oder ein Eingriff erforderlich sein, werden die Patientinnen und Patienten mit Priorität in den regulären Ablauf der Notaufnahme aufgenommen.
Die Effekte
Mit diesem Programm sind wir in der Lage die oft stressige Erfahrung eines Aufenthalts in der Notaufnahme zu erleichtern. Bislang haben wir es in 12 unserer spanischen Kliniken eingeführt, mit beeindruckenden Ergebnissen:
Die Patientinnen und Patienten erleben kürzere Wartezeiten und nehmen eine bessere Versorgung wahr.
Wartezeit reduziert auf
Die Notaufnahme und damit auch unser medizinisches Personal werden entlastet, sodass Kapazitäten für die Behandlung schwerwiegenderer Fälle frei werden.
Das Virtual Urgent Care Program wurde an den Kliniken mit der höchsten Auslastung der Notaufnahmen eingeführt.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir qualitativ hochwertige Gesundheitsdienstleistungen anbieten und die Vorteile der Digitalisierung nutzen? Werfen Sie einen Blick in unseren Kapitel Qualität unserer Gesundheitsdienstleistungen und Digitale Transformation!
* Stand Mai 2024.
Projekt DOME: Überwachung unserer Umweltverbräuche in einem einzigen System
Sich Ziele zu setzen und daran zu arbeiten, ein nachhaltigeres Unternehmen zu werden, ist nur möglich, wenn man weiß, worüber man spricht und was man betrachtet. Deshalb haben wir bei Quirónsalud ein Projekt ins Leben gerufen, mit dem wir den Energie-, Wasser- und Gasverbrauch unserer spanischen Krankenhäuser in einem System überwachen können:
Digitalización Operativa y Monitorización de Edificios – DOME
zu Deutsch: die Digitalisierung betrieblicher Abläufe und Überwachung von Gebäuden.
Dieses Projekt ist von entscheidender Bedeutung für die Sicherstellung einer optimalen Leistung, Effizienz und eines nachhaltigen Gebäudemanagements, was letztlich den Aufenthaltskomfort in unseren Krankenhäusern erhöht und das Wohlbefinden der Patientinnen und Patienten sowie Beschäftigten fördert.
Möchten Sie wissen, wie DOME funktioniert und welche Vorteile es für unser Umweltmanagement bringt? Unser Director of Operational Services wird es Ihnen erklären:
Möchten Sie mehr über die umweltrelevanten Aspekte unserer Tätigkeit erfahren? Werfen Sie einen Blick in den Abschnitt Umwelt dieses Berichts!
Die Patientenerfahrung im Mittelpunkt
Unsere Patientinnen und Patienten stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Ihr Wohlergehen ist unser Orientierungspunkt für alle Entscheidungen.
Die Patientenerfahrung ist daher eine der strategischen Säulen von Quirónsalud, die darauf ausgerichtet ist, eine personalisierte medizinische Versorgung von höchster Qualität anzubieten – basierend auf den Präferenzen und emotionalen Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten, mit Aufmerksamkeit, Nähe und Verbundenheit.
Dieser Ansatz berücksichtigt sowohl die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten mit der erhaltenen Versorgung als auch die Sicherheit und Effektivität der Behandlung.
Die Digitalisierung von Prozessen trägt zur Verbesserung der Patientenerfahrung bei. Wir betrachten unsere Patientinnen und Patienten stets ganzheitlich und stellen sie bei der Entwicklung digitaler Services in den Mittelpunkt. Darüber hinaus setzen wir auf einfache Bedienbarkeit, transparente Darstellung aller relevanten Informationen und eine starke Lösungsorientierung. So können wir die Digitalisierung nutzen, um die Zugänglichkeit zu unseren Gesundheitsdienstleistungen zu verbessern und die Behandlungszeiten zu verkürzen, damit unseren Patientinnen und Patienten so schnell wie möglich geholfen werden kann.
Der hohe Grad der Personalisierung trägt zu hochwertigen Behandlungsergebnissen und einem effizienten Einsatz der Ressourcen bei. Dies hilft auch unserem medizinischen Personal, ihre Ressourcen optimal einzusetzen. Die frei werdenden Ressourcen sind wichtig, um unseren Patientinnen und Patienten auf menschlicher Ebene zu begegnen. Wir wollen unsere Patientinnen und Patienten herzlich willkommen heißen, damit sie sich bei uns wohl fühlen. Wir wollen ihnen alle relevanten Informationen über ihren Gesundheitszustand und ihre Behandlung geben, damit sie ihre Behandlung verstehen und wir ihnen Ängste nehmen können. Verständnis, Wertschätzung und Zuwendung spielen eine entscheidende Rolle für eine positive Patientenerfahrung.
Werfen Sie einen Blick in unser Kapitel Qualität unserer Gesundheitsdienstleistungen, um mehr Informationen zu unserem Qualitätsmanagement und der Steuerung der Patientenerfahrung zu erhalten.