Sustainability Hub 2023

Unsere Beschäftigten: hochqualifiziert und leidenschaftlich

Quirónsalud setzt sich dafür ein, dass sich seine Beschäftigten als Individuen und als Expertinnen und Experten innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln und ihre Fähigkeiten und ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen stärken.

49.466

Beschäftigte

im Jahr 2023

787.342

Schulungsstunden

im Jahr 2023

Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden der Beschäftigten

Wir streben danach, starke und beständige Teams aufzubauen. Die Grundlage für dieses Bestreben sind in erster Linie gute Arbeitsbedingungen. Tarifverträge und Mitarbeiterrichtlinien berücksichtigen die Bedürfnisse unserer verschiedenen Mitarbeitergruppen. Themen sind z. B. faire Entlohnung, Arbeitszeiten, Urlaub, Arbeitsbedingungen, Ruhestand und Gleichstellungspläne sowie Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz.

Bei uns sind

90

Tarifverträge

in Kraft.

Beschäftigte, die unter Tarifverträge fallen:

100

%

in Spanien

88

%

im gesamten Unternehmen

Quirónsalud Contigo ist ein innovatives Programm, das sich auf das körperliche, mentale, emotionale und finanzielle Wohlbefinden unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ihrer Familien konzentriert. Beispiele für derartige Initiativen, die über dieses interne Instrument bereitgestellt werden, sind in sechs Aktionslinien unterteilt:

Contigo Bienestar

Ziel ist es, die Gesundheit unserer Beschäftigten umfassend zu fördern, indem wir unter anderem gesundheitsbezogene Inhalte und Workshops zu gesunder Ernährung und emotionalem Wohlbefinden sowie virtuelle Fitnessangebote anbieten.

Contigo Equilibrio

Programm zur Unterstützung der mentalen Gesundheit: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ihre Ehepartner und ihre Kinder unter 25 Jahren können kostenlose und anonym psychologische Hilfe in Anspruch nehmen.

Contigo Salud

Unterstützung im Gesundheitsbereich: Die Beschäftigten haben direkten Zugang zu den digitalen Gesundheitsdiensten und können zusätzlich jährlich individuelle ärztliche Untersuchungen beantragen (ergänzend zur Arbeitsuntersuchung, um die medizinischen Tests zu erweitern), um Risiken zu erkennen und Krankheiten vorzubeugen.

Contigo Bienestar Financiero

Finanzielle Unterstützung in Bezug auf die Art der Gehaltszahlung und andere wirtschaftliche Vorteile, z. B. ein flexibles Vergütungsprogramm und Mitarbeiterrabatte.

Contigo Familia

Programme, die sich auf die Gesundheit von Kindern konzentrieren, z. B. mit einem pädiatrischen Programm und einem Programm zur Förderung einer gesunden Lebensweise.

Contigo Sin Etiquetas

Unterstützungsprogramm für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Behinderungen und ihre Familien.

Mitarbeiterbindung

Es gibt verschiedene Ausbildungsprogramme, um unsere Talente zu halten. Wir sind davon überzeugt, dass ein Teil der Ansprüche unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ein Teil unseres Unterscheidungsmerkmals unsere Wettbewerbsfähigkeit ist, weshalb wir auf Aus- und Weiterbildung setzen. Wir sind der Meinung, dass unsere Beschäftigten nicht nur von einem gesunden Arbeitsumfeld profitieren, sondern auch von verschiedenen Kursen, Masterstudiengängen und Weiterbildungsprogrammen, die sie als Expertinnen und Experten qualifizieren.

Wir unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei ihrer persönlichen Karriereentwicklung, auch wenn dies bedeutet, dass sie ihren derzeitigen Arbeitsplatz verlassen müssen. Unsere interne Mobilitätsrichtlinie sieht vor, dass alle freien Stellen im Mitarbeiterportal im Intranet veröffentlicht werden müssen. Auf diese Weise zeigen wir Fachkräften, die sich weiterentwickeln wollen, Möglichkeiten und Karrierewege auf und leisten gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Bindung von Talenten.

Ein Arzt in grünem Kittel spricht mit einem Patienten; Blick über die Schulter des Patienten (Foto)
Die Zufriedenheit unserer Beschäftigten wirkt sich auch auf die Patientenerfahrung aus.

Die richtigen Leute finden

Um unseren künftigen Bedarf an qualifizierten Fachkräften zu decken, nutzen wir eine Vielzahl unterschiedlicher Instrumente zur Mitarbeitergewinnung. Neben der Einstellung von Fachkräften konzentrieren wir uns auch darauf, neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst auszubilden.

Wir haben Kooperationen mit Universitäten aufgebaut und betreiben selbst Universitätskliniken und Ausbildungsstätten. Mehr als 5.000 Studenten werden jährlich von Expertinnen und Experten ausgebildet und erwerben praktische Fähigkeiten während ihrer Grund- und Aufbaustudiengänge. Wir verfügen über 10 Universitätskliniken, in denen die Lehrinhalte des Medizinstudiums vermittelt und jährlich mehr als 500 medizinische Fachkräfte umfassend ausgebildet werden. In vier Krankenpflegeschulen decken wir neben der schulischen und praktischen Ausbildung auch die berufliche Ausbildung ab, z. B. zu bildgebenden Assistentinnen und Assistenten für Diagnostik und Nuklearmedizin und zu Technikerinnen und Technikern für Strahlentherapie und Dosimetrie.

Talent­entwicklung

Die Ausbildung bei Quirónsalud ist ein Instrument, das es unseren Beschäftigten ermöglicht, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Auf diese Weise steigern wir kontinuierlich das Engagement und stellen die Menschen in den Mittelpunkt.

Universidad Corporativa

In unserer Universidad Corporativa bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine breite Palette von Schulungs- und Lernprogrammen an. Die Universidad Corporativa ist ein virtueller Campus, auf dem unsere Beschäftigten Zugang zu verschiedenen Lernwegen haben. Sie bildet den Rahmen für alle angebotenen Schulungen, die Mitarbeitenden müssen nur während der Einarbeitung und je nach ihrem Fachgebiet oder der Art ihrer Tätigkeit Pflichtkurse belegen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben ein Profil, in dem sie Zugang zu ihren Lernpfaden, Englischkursen und „Contigo“-Sitzungen zum Thema Achtsamkeit oder Live-Sitzungen im Fitnessstudio haben.

Zu unserer Universidad Corporativa-Plattform gehört der Quirónsalud Campus, ein Ort, der Wissen, Talente und innovative Seminare, Veranstaltungen und Treffen für unsere Fachkräfte bietet.

All dies wurde durch unsere 3D-Plattform erleichtert, die es ermöglicht, die Veranstaltungen mit hoher Qualität in einem hybriden Format durchzuführen. 2023 haben 1.233 Expertinnen und Experten – 686 vor Ort und 547 virtuell – mit einer durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertung von 3,74/4 teilgenommen.

Beide Projekte sind Teil der Unternehmensstrategie und bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und sich mit anderen Kolleginnen und Kollegen innerhalb der Quirónsalud-Gemeinschaft auszutauschen.

Ein Lektor deutet auf einen Bildschirm mit roten Punkten und der Skizze einer DNA während 4 Personen ihm zuhören (Foto)
Durch kontinuierliche Weiterbildungen wollen wir eine hohe Behandlungsqualität sicherstellen.

Entwicklungs­programme

Neben unserer digitalen Universidad Corporativa bieten wir weitere Programme, Masterstudiengänge und Initiativen an, um unsere Fachkräfte sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln.

Programm für Empathie

Bei der Schulung unserer medizinischen Fachkräfte achten wir auch auf Details, die einen spürbaren Unterschied machen können: 2023 wurden rund 6.600 unserer Pflegekräfte in der Bedeutung von Empathie geschult – und konnten so die Interaktion mit Patientinnen und Patienten und deren Erfahrungen verbessern.

Lücken füllen: Entwicklung des Masterstudiengangs Notfallmedizin

Da es das Fachgebiet Notfallmedizin nicht gibt, hat Quirónsalud einen Masterstudiengang entwickelt, der Anforderungen an die Notfallmedizin beinhaltet und sich durch eine hohe Anzahl praktischer Stunden im Krankenhaus und in Simulationsbereichen von den bestehenden Ausbildungsgängen auf dem Markt unterscheidet. Er wird in Zusammenarbeit mit der Universität Alfonso X El Sabio durchgeführt und hilft uns, unsere Notärztinnen und Notärzte weiterzubilden und externe Talente zu gewinnen. Das Programm ermöglicht es den ausgebildeten Ärztinnen und Ärzten, ihre Arbeit in der Notaufnahme mit einem soliden, fundierten Wissen aufzunehmen. Wir führen bereits die zweite Auflage durch, bei der 25 interne und 2 externe Ärztinnen und Ärzte ausgebildet werden.

Führungs­persönlichkeiten von morgen

Wir bieten unseren derzeitigen und künftigen Führungskräften eine Vielzahl von Entwicklungsformaten an. So nahmen im Jahr 2023 mehr als 160 Führungskräfte des mittleren Managements aus verschiedenen Abteilungen an Schulungen teil, deren Schwerpunkt auf der Vermittlung und Sensibilisierung für den Wert der Strategie von Quirónsalud und deren Auswirkungen auf unsere Patientinnen und Patienten lag.

Um die Fachkräfte von Quirónsalud auf die Verwaltung und Leitung der Krankenhäuser der Zukunft vorzubereiten, bieten wir in Zusammenarbeit mit der IESE Business School ein Programm an. Es konzentriert sich auf die Bewältigung von Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Engagement des Unternehmens für exzellenten Service, den Einsatz von Technologie und eine klare Mission zur Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens von Patientinnen und Patienten und Mitarbeitenden. Zwischen 2022 und 2023 haben insgesamt 116 Fachkräfte teilgenommen.

Nachfolgeplanung

Mitte 2020 wurde mit der Arbeit an einem Pilotprogramm zur Talententwicklung begonnen, das darauf abzielt, individuelle Talente zu entwickeln und Kontinuität in kritischen Positionen zu gewährleisten, z. B. in der Pflege und bei fakultativen Führungskräften. In den Jahren 2021 und 2022 wurden verschiedene Entwicklungspläne für 55 Teilnehmerinnen und Teilnehmer umgesetzt. Im Jahr 2023 arbeiteten wir daran, dieses Programm abzuschließen und das Design für eine Neuauflage zu erstellen.

Das Hauptziel dieses Programms für Schlüsselpersonen ist die Entwicklung individueller Talente und die Gewährleistung von Kontinuität in wichtigen Positionen innerhalb des Unternehmens.